内容电商是什么意思,内容电商是啥

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日前，以“可持续的韧性新增长”为题的金旗品牌沙龙第二期，在上海福特汽车公司总部举行。众多来自汽车、地产、酒店、互联网、医疗健康、投资以及科技等行业的头部企业品牌市场负责人参与，大家共同探讨了ESG与企业可持续发展的话题。

17PR内容团队就此专访了旅游行业的内容电商企业，周末酒店度假APP合伙人、首席营销官郭为文先生，请他就相关话题与大家分享了自己的看法。

内容电商是什么意思,内容电商是啥

周末酒店度假APP合伙人、首席营销官郭为文先生

内容电商已成旅游行业发展重要助推力

有据数据显示，虽然疫情严重，但2021年国内旅游者出游仍达32.46亿人次，比2020年增长12.8%。在此过程中，内容电商对中国旅游市场的复苏起到了很大作用。

郭为文先生表示，在疫情期间，内容电商事实上已成旅游市场重要助推力。首先，通过直播、短视频、图文等形式，内容电商为消费者提供旅游目的地和产品的实时信息，激发消费者的旅游兴趣和需求，促进旅游预订和消费，有效满足了用户对于精准导游的需求；其次，通过丰富的内容形式和主题，内容电商为消费者提供了个性化和差异化的旅游选择，满足了其多元化需求；最后，由于可以在线下单，内容电商还帮助旅游市场提升了效率转化，降低了营销成本和风险。

“周末酒店”的产品定位和服务理念由于很好地满足了用户和市场的上述需求，因此疫情期间的业绩不降反升。在未来，我们除了继续提升原有的周边度假产品服务外，还会继续下沉，将眼光放到乡村游，我们判断这是一个能给消费带来更多自然体验的庞大旅游市场。

内容电商可助力旅游行业ESG宣传引导

旅游业属于服务业，因此需要多行业交叉才能实现有效的ESG治理。具体来说，旅游相关的景区建造、住宿、交通、餐饮，都与环境保护和可持续发展密切相关。但在旅游业复苏的背景下，相关领域的ESG水平如何与旅游业本身发展匹配，依然是一个重大挑战。虽然不少企业已经开始对ESG加以重视，但出于利益考虑，整体参与意愿依旧不足。因此，迫切需要借助各类媒体内容的力量予以引导宣传。

事实上，据艾瑞网发布的《2021年财经新媒体营销价值系列报告——ESG篇》显示，ESG资讯用户具有较高的教育水平、收入水平和消费意愿，是内容电商的重要受众。因此，内容电商完全有能力成为帮助旅游企业推升品牌形象和ESG竞争力的重要媒介。举例来说，内容电商平台可以凭借高效的传播影响力，帮助行业实现用户引导和舆论监督功能，最终达到推进行业ESG治理效率提升之目的。

相关企业也应该加快推进ESG理念与旅游业结合，支持旅游业实现可持续发展。一方面提升保护生态环境的意识，减少过度开发和利用；另一方面，推动地区经济发展，助力当地文化向外输出；最后，完善内部管理机制，规范市场秩序，进行人才引进和培养。

ESG能力将与旅游品牌价值正相关

郭为文先生认为，ESG将改变企业的产品、营销、管理体系，使企业真正成为不单是创造盈利，更是为社会承担责任、提供价值的机构。因此，未来ESG能力将与旅游品牌价值将形成极强的正相关。虽然属于新兴公司，但我们对于ESG和品牌价值的理解非常深刻，并为此做了很多工作。

首先，“周末酒店度假”APP通过强化业务和服务的数字化，用技术实现了从酒店预订到支付的全环节数字化，不仅实现了无纸绿色化，更有效降低了酒店的人力成本和差错率。其次，“周末酒店”提倡品牌的可持续发展，建立“带来更美好生活”品牌使命，提倡用简单易行的方式，带家人去欣赏自然的美好、开阔精神视野，而不是过度物质消费。最后，我们也亲身投入到乡村振兴的实践中，目前已经与上海周边、江浙地区多个乡村达成合作，通过帮助当地建设美丽乡村，经营家庭民宿，为当地带去游客和经济收入。通过这些活动，不仅为旅游经济贡献了力量，更提升了“周末酒店度假”APP的整体品牌形象。

总之，对于旅游行业来说，未来ESG能力的强弱，将直接影响品牌价值的高低。企业在产品方面要尽早实现功能价值与精神价值的融合；在营销领域，品牌与其背后的组织要建立在长久稳固的精神价值基础上；在管理方面，企业的品牌价值表达和企业文化、使命、愿景要融于一体，让可持续发展成为全员参与的事，内容电商在这一过程中，也将发挥巨大的推动作用。

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