客诉

结束了旺季高峰冲刺的各位卖家现在终于可以喘口气休息一下了，不过现在还不是彻底放松的时候。根据往年的经验和数据显示，旺季销售高峰过后，往往会迎来各种客诉问题，需要卖家朋友们重视。而今…

欢迎来到售后小课堂，我们今天要讲的是客诉处理这个话题。客诉处理是售后十分重要的一环，也是和维护账号表现息息相关的。客诉处理地好，买家满意而归，不仅能避免中差评，还能避免买家开启纠纷…

作为销售人员售后问题一直都是大家比较烦恼的问题，其实你烦恼就说明你还不会应对顾客的售后问题。很多时候只要你的话术对了，那么很多问题都是可以迎刃而解的。作为销售，会面对很多的客户异议…