他们谈判最大优势也可以说是技巧,在于情绪异常后懂得叫停,你知道么?一般人对话时,好多人大脑只管内容描述,就算当时气氛已经不适合对话了,还要一直说完自己的话,那结果可想而知,举个栗子:这就好比……有的妈妈教育犯了错误的熊孩子,这时候火爆脾气杠杠的,甭管孩子这时心不在焉,还是哭的不行了,一直要气冲冲的把自己要说的话说完,又或者……谈话发生冲突,不等对方说完话,用更大的声音要压过对方,表述完自己的话,就更吵架一样,只管自己信息输出,不管对方接收到与否,这样结果可想而知,然而在中国合伙人中,与美方代表一吵开,情绪不对了,其中有人马上发现,立刻叫停,我们先休息一下,之后冷静下来,明确我们谈话的目的,这是扭转谈判的关键点,我记得很清楚这一点标志型的动作在……佟大为再进到会议室,给了美方代表一个铁盒月饼,并告诉美方代表送你个礼物——中国月饼,下个礼拜就是中国传统节日中秋节了,然后接着说:还有就是如果一会儿我们要是打起来了,我可以拿这个砸你,然后美国代表懂得了这个笑话,呵呵笑了佟大为再夸了一下,之后黄晓明真挚的对美国代表道歉,然后再回到谈判议题上来,最后谈判搞定,所以这场谈判的关键点我认为在于谈判的团队,第一,明确对话的目的,我们来解决争议的,不是为了发吨脾气然后跟你打官司的;第二,他们懂得对话要 “双脑控制“,一个负责对话氛围,一个负责对话内容,当氛围破坏要及时停掉负责内容的,先解决情绪问题,才能再继续;第三,真挚的道歉,对话中最怕面对的人就是不认错的人,当你真挚道歉承认错误,对方反而情绪会快速平复,他的“耳朵”打开接下来才能认真听你描述,起到你内容表达的真正效果。以上就是我的理解,希望对你有所帮助大道理人人都懂,小情绪却难以自控,我是大猫,有什么不明白的尽管来问我,让我们一起不明不白 ^_^
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