扩写简历很简单,话不多说,直接给你看一个案例,跟着学就行了。所有岗位都一样。
第一,挖掘工作职责点
这也太简单了吧。太空了,不合格!
正确方法:拆解客服工作具体工作内容。比如,我这里拆出了4个:
1)接听电话
2)安抚客户情绪
3)客户问题解决
4)客户回访
修改后就变成:
1)负责接听客户来电
2)负责安抚客户情绪
3)负责客户问题解决
4)负责客户回访工作
第二,描述工作职责点的达成方法 或 具体工作内容。
如:
1)通过记录客户问题,及时查询确认及业务解答等工作;
2)通过了解事件缘由,解释问题原因,及时化解纠纷;
3)跟进客户反馈信息,及时对接部门同事;
4)通过跟进客户问题解决进度,及时沟通客户。
第三,描述工作职责点的达成结果。
如:
1)共完成电话200通次,有效提升复购率10%;
2)提升良好的企业形象口碑;
3)协同交付客户需求;
4)提升客户好评率30%。
完成。你的简历会写吗?祝你简历写出花儿~
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