诚品书店曾经被《TIME时代》杂志亚洲版评选为“亚洲最佳书店”。
2014~2015年,连续两年被美国CNN遴选为“全球最酷书店”之一。
诚品”不是一个自带流量的名字,但经过数十年的沉淀和两代人的努力,它却活成了流量。
01 对生命的创作和探索
诚品的成功,与其说是刚好踩中从工业化转向知识经济的风口,不如说是创始人吴清友先生花光了他前半生所有的运气换来的。
1978~1988年期间,凭借自己的努力和为人,吴清友先生在一家餐厨设备公司从业务员做到了老板,并且在房地产和证券的投资中赚到了超过10亿新台币。
1989年,在几乎所有人都把钱和精力投入金钱和数字的游戏时,吴清友先生却做了一件让人觉得疯狂的事情——创立了“诚品”。
吴清友先生曾说,“诚品书店不是商学院的好案例,却是我对生命的一种创作和探索”。
1988年,在经历了一次生死攸关的大手术以后,吴先生更坚定了要开一家人文艺术书店的念想,一处不只是书店,而是能让身心安顿、心灵停泊的场所。
“诚品”这个名字,对于吴先生来说,有着重要的意义。
“诚”来自父亲的家训:“财物有时而尽,唯有诚字终生受用不尽。”
“品”,是人文、艺术都需要品味,也象征着他重视的——做事要有品质,为人要有品格。
诚,是一份诚恳的心意,一份执着的关怀;
品,是一份专业的素养,一份严谨的选择。
诚品的英文名是Eslite,这一单词取自古希腊语,同英文Elite,意为“精英”,但吴先生认为,这个词不该是社会阶层,而是发挥每个人生命的精彩。
如今,“诚品”两个字已经成为一种文化象征,更是文艺青年们的打卡圣地。
甚至有人说,吴先生拯救了整个实体书店行业。
那个年代的书店,大部分还是以销售周转率高的教科书和文具为主,书籍堆在地上,店内走道只容一人通过。
02 连锁而不复制
诚品的成功在于,它不仅仅是一家书店,而且做到了“连锁而不复制”。诚品的品牌沉淀过程中,坐落在台北市仁爱路圆环的第一家店功不可没。
1989年3月12日,敦南诚品店正式开幕。那一年,吴清友先生39岁。
这家用原木与大理石来装潢,高雅有气质的书店一开业,便引起台北文化圈的轰动。
这一波特定人群为诚品的品牌传播奠定了基础。
诚品的空间设计与氛围营造,都是为了阅读的延伸,期待成为一个“款待书、款待人、款待心情”的场所。
每一个走进书店的人,都会自动放慢脚步,轻声细语,形成一种特有的“场所气质”。
吴先生说:“我们不把读者视为消费者,而是把来到诚品的每一个人,都视为值得尊重的生命。”
因为吴清友先生对“人文”和“艺术”的钟情,诚品一开始,主要以建筑、艺术、舞蹈、文学、音乐、戏剧、摄影等书籍为主。
后来加入了“创意”和“生活”两大领域:人文代表爱,艺术代表美,创意代表终生学习,把人文艺术创意融入生活里。
书架上的每本书,都是该领域员工与外部顾问组成的专业团队所选,这也是成就“诚品”品牌的重要因素之一。
除了服务台,每一书区都专业达人,提供找书和选书的咨询服务。
除了优质的选品以外,诚品更是各式艺文展演的文化场所。
1989年到2000年,新开店39家,尤其是1996~2000年,进入开店高峰。2001年诚品网络书店成立,打破了线下实体店的模式。
2005年年底,信义店是诚品首次与地产联手合作,打造“商场+书店”的运营模式,这也为诚品转型提供了一个很好的开端。
信义店12月16日试运营,创下3天内营业额达5000万新台币的纪录。正式营业是在2005年跨年当天,24小时通宵营业,为整栋商业体吸引来的大量的客流。
这家店让一本300元(新台币)的书,与一个30万元(新台币)的名牌包并存。
经过近3年的改造,2018年6月9日,信义店推出了“诚品知味市集”,成为台北信义区营业时间最长的超市。
书配菜成为市集的创新卖点。
在摆放着食材或者器皿的地方,同时会摆放着与之相关的书籍;在当季新鲜食材区,每季还会推出20道食谱,读者可以免费带走;食材也能变成了活的IP。
2010年,诚品生活成立。
诚品生活在2013年第三季度开始发展旅馆事业,开设首家结合文创商场、展演活动及绿意休闲的主题式旅馆。
2012年,诚品开始走出台湾。
2018年8月,在香港铜锣湾开了希慎广场店,这家店也是香港三家店里面积最大的一家。这家店开业不足半年,收入已经与台湾敦化南路旗舰店媲美。后来,诚品还在香港开设了太古分店和尖沙咀分店。
2015年11月,诚品书店落户苏州,是以美学生活博物馆为概念的店,72级的大步梯使进入书店有了仪式感。
10月28日晚上仅针对VIP的“诚品之夜”,在3个小时内吸引了几万客流量。隔天的开幕首日恰逢星期天,书店开门不久后就开始限制人流。
开业一年,苏州店共揽获了8.6万会员,共600万人次到访,举办了超过400场的文化活动。
诚品生活苏州项目意味着诚品正式进军房地产市场。
这次不再是以承租模式经营,而是直接买下地皮自建大楼。
除了诚品书店,还有可供出售的住宅物业“诚品居所”利用“诚品书店”的品牌效应销售住宅。
03 用生命在传递热忱
艰苦经营15年后,诚品才得以扭亏为盈。
真正帮助诚品走出困境的是从依托书籍销售模式转向“百货公司”模式。
有人质疑这种模式已经脱离了吴清友先生的初心,但吴先生说:“没有商业,诚品不能活;没有文化,诚品不想活。”
在商业社会里,如果没有吴先生的坚持,诚品已然不存在。
在20世纪90年代,如果不开诚品,吴先生的积蓄足以让全家人过上富裕的生活;如果不开诚品,吴先生可以投资到更赚钱的高科技产业、房地产或者股票,足以翻十几番;
如果不开诚品,吴先生可以持续收藏大师的作品……但他选择了另一条路:倾尽所有创办诚品,他把这个当成是生命归零后的全新旅程。
吴先生的心念很单纯,就是一个生命因阅读而不再失落的个体,想要穷尽己力,为大众播下阅读种子。
曾经有一位计划轻生的读者给吴先生寄了明信片说,经过诚品,随手翻了书,打消了轻生的念头。
并表示,只要能东山再起,会买很多书,送给别人阅读。
诚品给了很多人宁静、无声的心灵滋润。
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