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基层是群众生活息息相关的地方，基层是服务群众的窗口，更是群众感知服务的“神经末梢”。提升群众的幸福感和满意度，只有下好基层服务的“先手棋”，打通群众服务的“最后一公里”，打造“十五分钟便民服务圈”，才能让服务“上门”，让便民服务的顺心、贴心，交出群众满意的服务“成绩单”。

共建基层网格“一张网”。要延伸基层政务服务的半径，深入开展“放管服”体制改革积，把涉及民生服务的事项下放到基层一线去。构建“群众吹哨，社区接单，部门报到”的机制，要共建基层服务平台，打造便民“服务圈”，让群众的事情可以就近办。建起来部门、基层党委政府、社区“三级服务网”，将便民服务延伸到网格、楼栋、单元。

耕好基层网格“责任田”。开通基层网格服务“快车道”，通过网格员走街串巷，走访排查、收集民意等方式，构建网格治理“新格局”。推行网格化走访联系制度，党员、干部、志愿者、网格员下沉到群众身边去，在院坝边上访民情，在房前屋后听民声，通过面对面、近距离联系服务群众，收集群众“微需求”和“微心愿”，把服务送到群众“家门口”，做好“微服务”，打通服务群众“最后一公里”，点亮群众“微幸福”。

激发网格治理“新活力”。印发“网格便民连心卡”，将联系部门、联系人固定下来，让群众有地方“说事”，让群众的需求和诉求有党员干部“认领”。完善“群众点单、组织派单、干部接单”的服务机制，建起来群众服务“任务台账”，建立信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈的闭环管理机制。

搭建网格单元“连心桥”。在网格打造“便民服务点”，开设“帮办代办”志愿服务，统筹党员、干部、志愿者、网格员等力量，通过认领群众“微心愿”的方式，开展“红马甲”服务，切实的为群众办实事、办好事、解难题，提升群众的幸福感和满意度。（文/杨永）

编辑：刘嘉文

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