外卖如果一直没有骑手接单怎么办，外卖一直没有骑手接单怎么办

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这几天，不少市民反映，外卖、快递、送水速度都变慢了，记者了解到，外卖平台、送水企业正在想办法调整运力、保障服务。

市民卫女士因为生病无法做饭，今天（12月16日）下午4点多点了外卖，但是没有人接单，预计配送时间需要到下午5点多。

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唐女士：“从昨天开始订外卖的确是挺难订的，中午订了一个外卖，之前很快就有骑手接单，但是昨天中午等了40分钟才有骑手来接单。”

彭女士：“这个是家乐福的，我是9点多下的单，本来预计是10点17分送达，但是现在是11点40分才送到，快递确实等挺久的。”

记者询问了美团、饿了么等外卖平台，工作人员表示，最近确实运力紧张。据统计，本周美团在昆明地区的外卖订单环比上周增长了30%。"饿了么"相关负责人表示，目前部分骑手因生病出现减员，导致配送运力不足。

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记者：“这两天你们上班的人多吗？”

美团小哥：“这两天上班的人不多。”

记者：“那你订单多吗？”

美团小哥：“订单多得很，都在超时啊，现在都是超时配送。”

记者：“你现在手上大概有几个？”

美团小哥：“我大概有十几个。”

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美团等外卖平台表示，正通过招募新人、优化运力调度、增加配送补贴等方式，努力提升城市骑手运力储备，缓解人力不足问题，满足市民需求。

另外，还有市民反映，这几天下单的桶装水，配送响应速度比此前慢了许多。12月16日，珍茗水业发布了订单临时调整通知。因为运力不足，部分订单不能送到。

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珍茗水业表示，由于近期订水量激增，但请假的送水人员达到了近40%，配送运力受到不小的影响。从12月16日起，昆明主城区珍茗水站的截止下单时间从之前的19点30分提前到17点，并提倡用户每次订2桶或以上的水。特殊时期用户到水站自提，可以按每桶3元支付酬谢。

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记者现场：“其实我们这段时间的服务人员，都在尽力保持着我们这座城市的正常生活，在这里我们也希望我们的市民能对他们有多一分的理解，当您的订单出现超时的时候，一定多一些包容。在这个过程当中也尽量选择不接触配送。”

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记者： 陈璐 李力

编辑：董燕萍

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