京东好店值得信任吗知乎,京东好店值得信任吗知乎推荐

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2022年10月上旬，余女士在京东平台商瞬珊一海外手机买手店以1479元购买一台手机(单号252565603137)，但收货发现该店寄过来的手机和定购的手机不一样，购买的曲屏手机变成了直屏，后即与商家联系，要求退货，商家便发给余女士退货地址，并随后收到了余女士退寄的手机。但随后的事情就变得不可置信了，商家收到货后，开始时就退货款进行推萎，后来干脆就置之不理，余女士怎么联系都得不到回应。无奈之下，余女就向京东平台投诉，并提供购买凭证及退货的证据，京东投诉处接到投诉后，与商家联系后，纠纷专员作出了商家是纠纷责任方的意见。但随后发生的事情就让人感觉不可理解了，商家不但不退货款，还直接把店关闭了。但更让人不可理喻的是，京东平台却要余女士与商家联系退货款事宜。此消费纠纷至今未果。

在这里，我们要明确的是，首先，余女士是通过京东平台上所开商店购买的手机，交付的货款也是通过平台支付的，余女士发现所购手机有问题后，即与商家联系退货，并没有点击确认收货，那么余女士所付货款就应该还在京东平台上，在商家拒绝退款闭店后，京东平台就有责任和义务退还余女士购货款。但让人意外的是，京东平台居然让余女士与已经关闭的京东平台商家联系退货款，试问，商家是在京东平台上开的店，开店审核应该也是京东平台，那么问题就来了，京东平台平时是怎么管理平台上的商家的呢？消费者的贷款在消费者没有确认收货，甚至处于纠纷的时候又是怎样处理消费者的货款的呢？其次，我们来谈谈京东平台的承诺，京东平台承诺的七天无理由退货，又是怎样执行的呢？在余女士这次京东平台的消费体验中，京东平台的承诺忽然变得如此的苍白，好象京东平台就是两张面孔，一边是信誓旦旦的七天无理由退货，一边推责讳过的不负责任，到底是京东平台开始的初衷改了呢，还是京东平台本身已经出现了问题，这不得不让人深思，京东平台还值不值得消费者信任？还能不能让消费者信任？再次，我们来谈一下京东平台的责任，消费者是在京东平台核准开设的商店购买的货，购货款是通过京东平台支付的。那么京东平台无论对真平台上所开的商店，还是对消费者所支付的货款，都负有妥当管理的不可推卸的责任，京东平台有什么理由要求消费者与京东平台管理的商店直接联系处理消费纠纷？京东平台这样做，到底是推卸责任？还是想借纠纷为由，吞并消费者货款？余女士的事情到底是个例？还是普遍存在，这值得广大消费者警惕，更需要市场监督管理部门关注并质询。

我们再来说说京东平台的承诺，诚信是企业的立存之本，当京东平台的承诺成为一句空话的时候，它不但给消费者带去损失，更重要的是京东平台将失去它一直赖以生存的根基，这不得不让人质疑，京东平台，你在干什么？你想干什么？一个蔑视自己承诺的京东平台又该向何处去呢？

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