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（每个人都想了解，从完全不懂销售这个行业的工作人员如何才能快速地成为，一个不卑不亢的，逻辑清晰，思维缜密的这么一个人:所以你必须从最基本的能力开始思考，这样才有可能突破自己的内心障碍。大家都知道情商这个能力，尤其是从事销售方面工作的人更加清楚具备高情商的重要性。那么什么是所谓的情商，具备情商和不具备情商的人又有哪些不同。

（情商就是：控制自身情绪的能力，以及能够清楚地感知他人的感觉。我知道大家更希望知道如何具备情商或提高自身情商的能力，接来下我分享的就是实用的方式方法）

提高情商的重要步骤：需要通过自我察觉和自我发现来完成，创造一个与技术和销售无关的地带;正确判定自己的情感。

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1：（开发客户的情商）：也就是你要先保持自己的销售渠道畅通，(重要而不紧急）的事情实际上很大程度会决定你能否拿下这个订单和客户，如果说今天你只有几个销售机会，那就算是几十年的销售高手也很难取到高业绩，而且最关键的是拓宽销售渠道就意味着你必须去全方面的了解每一位客户的现状，所以我认为销售面临最大的敌人不是竞争对手，不是价格贵，也不是市场不景气，而是客户当下的情况：他是否有需求，是否有哪方面的困难，或者资金紧张。 这些都是需要你在数量上面下功夫的，老话说得好磨刀不误砍柴工。

所以第一个情商核心观点，就是说要在量上面先让自己的工作饱和，习惯了延迟满足并且管控好自身情绪，规划好自己的工作，不断的去接触各种各样的人和事，你就会发现自己的销售机会多了起来，从而不知不觉就锻炼了自己与人交流的情商。

2：（提升好感度的情商）

首先你要做人真实，我们每个人只要做到两方面 你就能够真实。

真实来自于（自信），和充分的(准备)。

当一个人愿意把自己放低，把你心里想的那个很小的声音放大，把你想的那个真实的话说出来的时候 大家就是立刻觉得你真实。

所以你应该要牢记曾经的一些宝贵的失败经验，这个是你跟别人拉进距离最好的台阶，并且需要学会同理心倾听，千万不要觉得做销售就要一味地热情，一个永远处在亢奋状态的销售会跟客户拉开距离，用同理心倾听就意味着你要随时观察对方的需要，你要站在对方的角度来思考问题。在与客户沟通的过程中一定要跟随客户的节奏走，尽可能地用相同的语气语调来交流 并且能够与客户同频。

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3：提高成交能力的情商

（你要认清楚销售是合作关系而不是买卖关系） 如果你把他当做是买卖的关系你就是很快地丧失耐心，因为你要的就是赶紧签单。

但如果是一个合作的关系，你就要判断这个事我到底该做还是不该做，甚至客户都已经同意签单了 你也要问问自己说，这样做真的对客户好吗？

所以一定是要把对方当做合作伙伴来看待的，而绝对不是当做销售的关系来看待的。

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4：你要知道客户的决策者到底是谁，并且他们分别是什么样的性格。

决策者基本上分为4类：

(强人型）: 开门见山 不要绕弯子

强人领导型一般会直接进入主题，以结果为导向，探讨问题的本质。他们不会纠结于细节，做出决策的时间也很短。交流时，不用和他说无谓的话，而要直入主题，专业地回答他的各种问题，跟他讲你们能做到的事，以及对他的期望管理等。

（开朗型）：敢于向客户问预算

这类决策者性格外向，他们喜欢与人交谈，说笑话，分分钟和你打成一片，很容易调高你的成交期望值。与这类客户交流时，销售员需要认真观察，运用同理心技能更好地阅读客户的想法，调整自己的沟通方式，询问问题的关键。

（成熟型）：深入的沟通价值观

这一类人性情随和，态度沉稳，容易与人相处。只有经过深入交谈，在价值观层面和他达到一致，他才能真心认同你，从而达成合作。因此，销售员应该要放慢脚步，在谈论产品与服务之前，与他建立好关系。站在他们的角度去思考，如何才能为他们的团队以及客户提供最好的服务，发现他们眼中的优质服务是一种什么概念，这样你们才有可能达成合作。

（专家型）：要准备好充足的行业知识

这一类客户经常被称为“分析型买家”，他们喜欢数据，喜欢标准，喜欢按照数据去做决定。面对这类客户，销售员需要具有延迟满足的技能，做好充足的功课，才有可能最终达成合作。

所以你要在跟客户沟通的过程中去判断，客户到底是属于这4个类型当中的哪一种，销售就是需要学会很多种不同的沟通方式。

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5：拿下订单 的情商

正视自己的金钱观，要敢于谈钱。觉得不好意思谈钱就会少做很多生意，你一定要去问对方的预算 如果他不跟你谈预算你也要主动跟他谈预算，通常这个时候都需要把过往合作过的客户案例讲出来给他听，并且通过我们的服务从之前的多大的规模做到现在的规模，最好是实际案例这样更有说服力，你要坚定的讲出自己的价值观，我们是真正的想去帮助他把这个事情做得更好，或者是提供最有性价比的产品给他。

关于情商5大点已经全部分享出来了，只有你先理解了情商是怎么回事，并且如何才能提高情商，然后你才能进去实战的交流对话当中运用。

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销售过程中客户提出的4大类问题：

（价格，质量，品牌，售后服务）

从事六年销售总结出来的经验，永远都逃不掉这4大点核心问题，只要能够恰当地解决这些问题 ，得到客户的订单就变得非常轻松了， 接下来我都会在每一期视频当中去分享客户提出这4大问题，并且如何完美的决定。

谢谢大家，你们的支持是我最大的动力！

感兴趣的朋关注我，让我们一起进步！

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