要想让我们的产品调动消费者的需求,首先要了解消费者的需求是什么,根据他们的需求进行我们产品及与其伴随的服务行为的设计。
因此出现两个需要解决的问题,一是怎么正确地获得消费者的消费需求,二是怎么能让符合需求的产品被消费者认知并扩大他的认知!
Part 1怎么正确地获得消费者的消费需求
这一个问题涉及到几个主要的关键点:
1.要选择哪一类产品
产品和服务林林总总,哪一个赛道对我们虚位以待?都做好了等着某个英雄直接来跳舞的时代已经过去了,得找得猜得冒险还得有获得被资本认可的能力。
那个说自己当不了好记者的管理学教父彼得德鲁克,称自己是把事件看成未来某件事情的动因,如果有这两下子或者寻找有这两下子的人都不愁找不到溜光大道!
2.这类产品要瞄准哪一部分消费者(即定位目标人群)
每一个产品都要走差异化路线,消费者的需求偏好分为三六九等,产品就得三六九头,否则就是没有身份证的赶脚,只能通过降价促销刷存在感。这不好玩儿!
阿里上市后为了提升品牌形象清退低端产品商户结果成就了拼多多,虽然高管蒋凡开始怀疑战略是否出了问题,但都不能否认提高品质的天猫和走下沉市场的拼多多都过得挺好!
3.正确设定消费者调研样本和评价指标(艾玛,写着写着就习惯性不好好唠嗑儿)
就是要圈定好我们定位的那一部分消费群体是否是消费行为的真实发出者,比如说消费高端农产品,注意是吃的不是穿的,那么我们的客群很可能只是资金的提供者而并不是实际的采买人。
因此我们的调研样本就要兼顾两类人:认可品牌的人和执行指令的人。
(1)划分好需求:
第一类人即对认品牌的人,我们要赋予品牌能够符合被认可的需求,这就首先要了解他们的需求。我们列出这类消费者可能的需求指标,比如:健康的需求、安全的需求、品质的需求、社交的需求和被社会认可的需求。
第二类人即对执行指令的人,我们需要为她/他提供符合指令的产品、购买的便捷、最大利益。
(2)找准调研的正确的方式和计算方法
此条内容太考验我的表达,对于日常阅读来说太过枯燥。翻来覆去几经辗转也不能符合我的订阅号创作原则:“啰嗦的话简单说、复杂的道理简单讲——用不费劲的语言解决能给人灵感的问题+意犹未尽+未完待续” ,不能提供一段有趣味儿的阅读又自认这一段比鸡汤办法落地可用,那怎么办呢?
好办,统统交给我们完成即可,弱水三千各取一瓢,让专业的人干专业的事儿——只要能获得目标客群的真实需求都是好法儿。
Part 2圈定目标消费者的收视习惯
这一部分就有意思了哈,防止战术跑偏。具体两步走:
现在通过大数据获得某一圈层的收视习惯还是容易的,因此也就知道了其常看的传播平台、常看的内容类别、常关注的频道或自媒体号、常参加的活动。
依然以高端农产品为例,刚才假定的两类人,经过调研验证了我们的假设,及我们列出的需求就是真实的需求,那么开始针对这些需求设计宣传内容和定制渠道。
比如如何提高品牌品质、形象和定价,如何提供便捷的购买途径,如何搞促销活动等等,具体的操作,嗑儿已唠千余字,需戛然而止以防审美疲劳。关注我,下周我们继续聊,我顽皮之心开挂,君可不看知识看热闹!
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