网上秒杀班服，货却莫名“失踪”

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N海都记者 石磊磊昨日是星期一，福州不少中小学的孩子，穿着统一服装，参加升旗仪式。然而，在福州市鼓楼区一所小学四年级某班，因为班服迟迟没有到货，4个学生只能穿着各式服装应付。其实在一周前，家长们熬夜在淘宝网“anta安踏童装旗舰店”秒杀班服，可一周过去了，4件班服到达福州后，又莫名其妙退回到发货地泉州晋江，而货还失踪了。家长“双11”熬夜秒杀 班服发货了又收回一家长介绍说，她的孩子就读于鼓楼区一所小学的四年级。家长们发现，“anta安踏童装旗舰店”有“双十一”活动，预付定金可以立减20元，同时购买4套服装可以再打7.5折。在确认货源充足后，家长们商量决定，由14位家长各秒杀4套班服。“双十一”当日，家长们熬夜，在凌晨2点前，秒杀了所有特价商品，一套安踏运动服套装最终售价不到115元。一周过去了，大部分家长都收到了班服。学生家长郑女士订购的4套班服却被寄回了发货地。郑女士给记者提供了物流信息：11月11日，卖家已经发货，11月15日，快递从泉州晋江安海发货后，次日抵达福州，百世快递没有配送，昨日这个快递被寄回了发货地。郑女士此前咨询了百世快递，快递方表示，这是电商的行为，他们也无权干涉。郑女士也多次和“anta安踏童装旗舰店”的客服沟通，对方多用机器人回答，好不容易等到人工客服，又让郑女士等待。安踏公司换快递重寄 4套班服免单郑女士说，“双十一”过后，该商品恢复原价，要269元，而且4名孩子的尺寸已经全部断货：“全班56个人，就我们几个孩子没有班服。这种方案，真是无力吐槽。”昨日下午，海都记者将郑女士的情况，反映给了安踏负责电商的相关部门。随后，得到了工作人员柯女士的回复。柯女士解释说，限制于“双十一”活动规则，他们并不知道这是56个孩子的家长购买班服。由于客户催单，加上快递配送缓慢，客服人员才决定召回商品重新配送。柯女士表示，安踏方面将对这4套班服做免单处理，并用顺丰快递重新给郑女士寄送商品。对于这个解决方案，郑女士表示满意。她说：“感谢海都报的介入，我们希望安踏方面都能以现在这种方式，好好和顾客沟通。”编辑：陈林勇

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