数据库营销案例成功案例，数据库营销案例分析

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客户关系管理系统（CRM）数据库可以帮助企业实现数据收集自动化和销售流程自动化。借助此技术，企业可以提高潜在客户转化率，关键客户的相关数据在企业内部提供协作和访问。其中数据库都是基于云的，因此销售团队可以随时随地访问联系人数据。因此，CRM也是最受欢迎的销售工具之一。

以下是企业需要了解的关于CRM数据库的功能、它们是如何工作的、以及它如何帮助企业受益。

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什么是CRM数据库？

CRM数据库允许企业将联系人和客户的信息集中管理，同时为销售团队创建一个清晰且唯一的数据来源，管理联系人的数据，跟踪销售交易，并自定义相关数据报告。同时，数据库支持每一位销售人员可以看到联系人的数据来源，支持访问企业网站，公司地址，等等。

CRM记录销售人员与客户的互动信息。可以查看联系人信息并查看他们与公司接触的任何信息。例如：可以看到客户与销售团队的通话记录，他们打开电子邮件的数量，以及与销售的沟通信息等。

CRM允许使员工能够从任何受支持的设备访问客户数据，从而使员工能够轻松地找到相关数据，并就新的销售和营销计划进行协作。企业不再需要拍着同事的肩膀来获取信息。一切都在你的客户关系管理系统中。

任何事情也都有例外，在一些拥有10名左右员工的企业中，91%的公司使用了CRM系统。在这些企业中，74%的企业表示CRM软件完善了他们对客户数据的访问。

数据如何分类

为了帮助企业简化销售和营销过程，CRM数据库将数据分类为不同的类型，也称类别。这个目标是通过分析来自不同数据来源的信息实现的。例如，电子商务交易数据库可以表示一个数据来源，提供有关客户在购买、服务交互和联系的历史信息。

以下为三个常见的CRM数据类别：

运营型CRM

运营的CRM数据是指允许团队更好地执行关键任务的信息，如销售、营销和客户服务。例如，客服工单、跟踪客户在交易流程中所处的位置，都属于这一类。

分析型CRM

分析的CRM数据被企业用于销售策略效果的分析。通过了解特定数据或数据类型之间的关系，企业能够更好地制定短期和长期战略决策。

合作型CRM

合作的CRM数据支持团队成员、跨部门之间共享，以创建统一的客户数据来源。让员工可以更快地完成关键任务，并有助于确保客户在联系公司时，他们不需要重复填写关于以前的购买信息。

CRM系统可以配置针对处理三种类型的数据功能，或专门用于处理特定的数据来源、数据类型。

CRM数据库为企业带来的收益

CRM系统可以使相关营销数据更有条理性，并保持重要数据的干净。如果你还在犹豫是否要安排CRM系统，不妨继续阅读下去。

联系人信息清晰明了

将联系人添加到CRM后，可以根据不同的联系人属性对联系人信息进行排序和筛选。一般可以通过姓氏、电子邮件地址和公司名称对客户进行排序。如果需要联系某个特定的联系人，可以通过搜索功能，迅速有效地找到他们。

通过过滤、筛选这些数据，企业员工可以花更少的时间寻找信息，利用更多的时间关注在完成交易上。

交易信息轻松管理

CRM数据库提供交易流程、阶段、和结束日期的完整布局，使交易管理更容易。销售人员可以看到他们的交易概况，并看到他们每月完成配额的进展情况。

通过了解交易来源，以及销售转换的频率，CRM工具简化了销售和营销操作成为可能。

销售报告快速生成

在CRM系统中，可以构建销售报告来跟踪联系人和交易。企业可以使用这些信息来创建收入预测。这样做有助于企业更容易地根据设立的销售目标来评估销售人员的表现。使用CRM系统，企业可以加快销售流程，有效地与联系人沟通，并为业务规划未来。

销售报告是评估销售人员工作的重要依据，有助于领导层看现阶段哪些产品卖得好、哪个销售策略有效，什么需要改进，什么需要改变。企业根据这些报告可以提供相依培训来弥补工作上的差距。

数据分享同步一致性

保持跨部门协作的有效性就离不开信息的同步，CRM数据库可以发挥重要作用。公司的不同部门的每个人都可以访问相同的数据。各部门各司其职，无论是处理交易，收集见解，还是跟踪销售业绩就变得容易了。

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CRM数据库为企业提供有关销售的全部信息，有了这些信息企业就能更好地发现行业内的关键趋势、找到痛点，并发现产品最重要的优势。很快，企业所有的销售活动都将得到数据的支持。有更多关于CRM数据库的资讯也欢迎大家可以留言讨论。再次感谢您的阅读。

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