最近趁着618活动准备网购一台手机。仔细对比了同一款手机不同平台的服务,发现京东比天猫好很多,180天只换不修,让人觉得很安心。
我本人是一个名副其实的“手机杀手”,旧手机一年时间就被我糟蹋得“不成机形”了,不光屏幕碎了,系统也卡得不得了。这次精心挑选了好久,准备换一款荣耀5G手机,价格不贵,我挑中的配置才2499,对比了价格,京东和天猫价格一样。但是在服务上,两个平台相差就有点大了。
仔细看了京东平台的服务,上面标明了180天只换不修,也就是说如果产品本身硬件出现故障,不属于人为故意损坏的话,签收180天内可以在线提交售后申请,由平台提供上门检测换新产品的服务。咱就是说虽然还是相信国产品牌质量的,但是那么多批次的产品,难保某一批次出现瑕疵,万一倒霉遇上这样的问题,有180天换货的服务总比没有安心些。
而且如果手机15天内出现性能故障,京东提供原厂授权的检测服务,也就是说不需要用户自己举证就能退换货,不用跟客服扯皮,对我这种社恐人士简直太友好了。
又去天猫问客服售后服务的情况,客服表示如果出现硬件质量问题,7天包退,15天包换,超出失效期就不可以换货啦,那这样的话还是京东平台购买更安心。
最后不得不夸一句,京东买3C产品服务真心给力,比天猫服务好了不只一个档次~
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