快递投诉12315什么后果,快递投诉12315什么后果啊

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快递投诉12315什么后果,快递投诉12315什么后果啊

近期，不少电商平台都会消费者投诉不按时发货，特别是一些急需物品，能够按时发货的商家已经很难得。而且部分大品牌商家同样存在不按时发货等问题。

最近，消费保收到了多件关于叮当快药的投诉，投诉人表示下单付款后，订单不发货，也无法取消订单。

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投诉案例一

投诉人肖女士称，12月19日在京东到家的叮当快药上购买了571.2元商品，直到12月25日都还显示运力调度中，通过页面的【取消需求单】无法取消订单。

投诉人提到，叮当快药回复说他们已经取消订单，是京东快药压着货款不退。投诉人表示，现在货没收到，钱也没退回，还联系不到京东到家的客服。

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投诉案例二

投诉人唐女士表示，12月18日，在京东一小时达平台上的叮当快药（送药221药房）购买了电子温度计等商品，一个星期过去后商家仍旧没有配送，而且联系不到商家。

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投诉人无法取消订单退款，找到平台客服也没能解决问题。投诉人希望对方能够退款并且道歉。

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投诉案例三

投诉人王先生表示，12月7日在叮当快药下单了花清瘟胶囊，下单后显示预计7到35天才能送达。投诉人过了几天查看订单物流信息，却显示快递单号不存在或者已经过期。

投诉人称，想要取消订单，但平台的取消订单功能形同虚设，而且白天平台上人工客服永远是六七百人排队，联系不上客服。

从投诉人反馈的情况看，叮当快药存在着发货不够及时的问题，有些等待一星期也没有发货信息。除了不按时发货，叮当快药还存在着退款难的问题，而且难以联系上客服。

消费保已经把上面的投诉情况反馈给企业，但企业尚未回复具体处理结果。

特殊时期，在网上购物很容易遇到商家不按时发货的情况。如果你下单购买的产品比较急，下单前最好和客服确认具体发货时间，下单后也要多关注发货物流信息。如果线下店有货，急用的朋友可以尝试在线下购买。

当你遇到了商家不按预定时间发货、订单无法退款等问题怎么办？消费者可以积极通过12315、消费保等平台发起投诉，借助平台的力量尽可能维护自己的合法利益。

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