饿了么外卖骑手最怕什么投诉，饿了吗外卖骑手投诉电话

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四川成都，一男子取走外卖后，谎称自己没有看见，之后不仅取消了订单，让商家退了款，还投诉了骑手。

事发当天，外卖员张先生接到一个外卖订单，但在送餐时，顾客的电话却怎么也打不通，由于事发当时已经凌晨1点多钟，送餐的小区又禁止外卖员10点后进入，张先生不得不将外卖放在门卫旁边的桌子上。

为了印证自己确实将外卖送到，张先生还特意拍了照片，给对方发送了信息，并提示对方尽快取餐。

可万万没想到，在送单的途中，张先生突然收到了顾客打来的电话，对方称“外卖可以送上来，你尽快送上来，你自己看着办”。

随后没等张先生反应过来，对方就挂断了电话，紧接着，张先生就收到了商家打来的电话，商家称对方表示没收到外卖，遂取消了订单。

张先生以为是被人偷了外卖，遂果断打电话报警，警方通过调查监控发现，一个戴眼镜的中年人取走了外卖。

于是，张先生和民警一同上门找中年男子，核实清楚对方为什么要偷外卖？万万没想到，该中年男子竟然脸不红、心不跳的表示，这份外卖就是自己点的。

原来是中年男子嫌张先生没有将买卖送上来，就萌生报复之意，想了这样一个阴招。

目前，经过双方协商，中年男子已经撤销了对张先生的投诉，也退回了餐款。

【@以案普法 】

1、很显然，中年男子是埋怨张先生未将外卖送到家门口，所以才有了之后的举动，但个人认为，张先生的行为并不违约，男子完全是咎由自取。

其一、通过小区门口张贴的信息可以看出，小区确实是禁止外卖员10点以后进入的，所以并非张先生刻意不送到男子家门口；

其二、外卖送到时，张先生多次拨打男子的电话，但男子都没有接听，直至张先生送下一单时，男子才打来电话，显然男子存在过错。

2、男子的行为应当如何评价？

首先，《消费者权益保护法》规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

也就是说，男子有理由投诉张先生，比如针对张先生未将外卖送到家门口这一情况，这是男子享有的监督权，任何人都不得侵犯。

但需要明白的是，这种监督权必须是基于既定的事实，而不能有虚构的成分。

本案中，男子虚构张先生未将外卖送到的事实，借此诋毁张先生，已经侵犯了张先生的名誉权。

基于此，张先生可以要求对方停止侵害，并且向自己赔礼道歉。

其次，男子的行为应当属于诈骗。关于诈骗，是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取公私财物的行为。

本案中，男子在收到外卖的情况下，对商家谎称自己没有收到，商家在不知情的情况下，被迫退款，遭受了财产的损失，完全符合诈骗的行为机构。

虽然外卖的数额较低，达不到诈骗罪的数额要求，但男子的行为仍然触犯了《治安管理处罚法》规定。

《治安管理处罚法》规定，诈骗公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款;情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

3、最后，勿以善小而不为,勿以恶小而为之，中年男子的行为看似很小，但实则也是突破了道德的底线。

来源：以案普法

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