卖衣服的说话技巧900句有哪些,卖衣服的说话技巧900句有哪些呢

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今天，客户在追货，双方做了个互动沟通。我说，咱们不复杂，以商道和三观来谈谈需要开会沟通的事宜吧！如果我们之间没有共同认知，也没达成基本的共识，我是不敢卖货给贵司的“上帝”的！

1、遇到消费者要求加急发货，我们应该这样看：消费者有权利要求7天无理由退货，商家当然也有权利在规划的48小时内发货！客服不能代表企业给予个别单个的消费者，以24小时加急发货的承诺，我们需要按部就班地工作！我们的价值观，不是只是卖给几个个别的消费者几件衣服，而是卖给一大群的喜欢我们衣服的消费者，不能为此而自乱阵脚！

2、遇到一单多件，其中有缺货，消费者当然可以建议拆单发货，但那是建议，我们只是需要聆听消费者建议，我们不需要听取消费者的指令！买卖的关系不是上下级的指令关系！拆单发货，后面事情一大堆，管理损耗极大，所以，必须集齐货品才能发，大巧若拙！我们的价值观，不要为了几件的成交，羁绊和耽误了我们的快速拓展工作！

3、消费者当然有权益无理由退货和换货的，以前修读资本主义社会零售学的课程。老师教导我，打开门做生意，从消费者保护的法律层面和行业道德层面，都不能把消费者拒之门外的！但是，现在社会个别消费者对于商家及双方买卖关系，在思想和行为上，已经击破了没理由的整个底线了，商家已经承担不起这类放任的消费者了！我们的三观告诉我们，情愿不要这类的消费者，也不要再遵守什么商道和保护，拉黑这类客人！

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