一、医疗市场的细分必须考虑的五个因素:1.区域内的地理因素,这对我们了解就医人员的需求、生活方式、风俗习惯等都有重要的影响。2.区域内的人口构成因素:即年龄、婚姻、职业收入、教育程度、家庭生命周期等。3.区域内的群众就医心理因素:包括人群的个性、就医动机、生活格调、追求利益层次等。4.区域内群众的就医行为因素:即按照患者的就医行为细分市场。5.当地政府对未来发展规划布局的情况,这是预见未来患者群体和学科发展的重要因素。
二、要对细分市场的动机或者目的加以明确,这样有利于尽快分析出医院短期需要加强和改进的项目和学科。比如细分市场是为了增加老患者对医院的忠诚度,或者是吸引新的患者增加就医人数,还是把患者从竞争对手那里吸引过来。亦或是为短期改善规划现状服务,亦或是为长期战略布局服务。
三、医疗市场细分常用的两种方法:1.切割法。从切割医院诊疗项目和服务项目入手,从切割患者人群入手,从切割就医场地、就医环境和外部环境入手。2.疼痛消除法。从医院、医护人员、患者和家属感受的痛点和麻烦中入手。
四、细分市场需要注意把握的原则是:所有的成熟市场,通常采用综合变量(多种综合因素)来细分市场。例如,综合“社会阶层”、“年龄”和“使用率"城市发展规划”等四个变量来细分市场,只有这样,医院才可能在激烈的竞争中找到比较有利的位置。
五、细分市场首先必须是稳定的,有一定的规模和后续的增长率,必须具有适度和必要的规模和发展特征,才是可发展可重视有必要进行的。其次还要考虑细分市场的竞争者、替代者的存在和市场其它空白点。
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