联通的客服电话是多少号,联通的客服电话是多少号码

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刘先生今年68岁，家住新城区铁路小区，9月12日向华商报反映，自己平时不怎么打电话，但话费不知道怎么回事总是用的特别快，去联通营业厅询问情况，发现被莫名订购了亲子母婴10元包服务，“这个扣费服务我根本不知道什么时候办理的，我一个大男人，怎么会订购母婴服务？”刘先生很疑惑。

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9月13日上午，华商报记者来到刘先生家中，通过手机联通APP看到，刘先生每月实际应付69元，其中扣费项目，基本套餐费49元，叠加套餐包10元，增值业务亲子母婴包10元，“每隔一段时间就会有短信提示我话费不足，一开始我还没在意，直到疫情期间我也不出门，每天也不怎么打电话，还是扣费那么多，我就打电话给联通客服，才知道还有个什么亲子母婴包，我一个大男人，怎么还跟母婴服务牵扯到一块了？”刘先生表示，自己去联通营业厅询问情况，想知道这个亲子母婴的套餐究竟是怎么来的？扣费了多久？营业厅的工作人员跟他讲，营业厅只能查到近一年的记录，“他们说是后台已经在帮我查了，但我一直没有等到回复，之前说是可以给我退两年的费用，一共是240元，9月10日一个联通的号码还给我打电话，说是针对这个扣费项目可以给我退500元，并不是说要多少赔偿，我就想知道为什么会莫名其妙多一个扣费套餐，还不知道是什么时候开通的。”刘先生说。

9月13日中午，华商报记者与刘先生一同来到胡家庙一家联通营业厅询问情况，营业厅工作人员给刘先生解释，已经把刘先生亲子母婴的扣费项目取消，情况也已经上报给后台，查到具体情况就会跟刘先生联系。随后记者拨打了之前给刘先生承诺赔偿的联通号码，据了解，该电话为联通沃阅读的客服电话，客服工作人员解释，刘先生应该是在用手机上网时不小心订购了沃阅读旗下的亲子母婴扣费服务，这个服务主要是提供一些亲子母婴的相关文章与课程，“关于查询与退费的相关问题，已经帮刘先生申请后台加急处理了，1—3个工作日就会给他回复。”工作人员说。

华商报记者 杨芷瑶

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