快递物流异常提醒是什么意思（派送中物流异常提醒是什么意思）

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从3月初开始，多地疫情反弹，各省份陆续启动了重大公共突发卫生事件一级响应，快递物流出现了阶段性延缓甚至中断。许多收件人发现，自己网购的商品出现到货慢、信息长期不更新等问题，而这使相关平台对投诉量的暴增苦不堪言。

云南的刘先生3月8日网购了一份包装材料，下单后，平台显示，商品从福建南安发出，预计三天内送达，可是刘先生等到12号依然不见快件送达，直到12号中午，才提示物流异常，之后一直没有物流更新，联系卖家后了解到，快件因疫情防控原因到达时间推迟。

最后，刘先生只能申请退款，从贵州的一个商家购买了该商品。

比起刘先生，余女士似乎要幸运得多，她从3月25日从淘宝上给孩子买了一份学习用品，卖家当天从福建福州发货，正常情况2到3天就能收到快件的她，一直等到了3月31日才收到快递。

而派送方面，张女士深有感触，她3月13日往山东青岛崂山区给朋友发了一剂中药，在官网查询物流信息，快件17号到青岛后就没有更新了，她只得赶紧联系快递公司，收件的小哥无奈的表示，取件时派件网点还是正常运营，但是快件到达的头一天，派件网点由于疫情管控，场地被封，工作人员全员隔离，无法派送，何时解封要等当地主管部门通知。最后，张女士只能无奈的表示理解，终于，在时隔16天后，3月29日她的朋友终于取到了等待已久的中药。

小编调阅资料发现，3月份的快递物流相关投诉接近三万多单，主要投诉的问题集中在快递延误、快递丢失、客服及售后服务等方面，其中涉及延误以及配送问题的投诉单占比投诉总量近40%。

转运方面，即使收派站点都没出现疫情，分拨中心出现疫情，也会影响派件和转运。由于目前各地发布的疫情防控和交通管控信息缺乏统一的发布平台，致使信息不畅，导致司机走不动、被隔离，车辆下不来高速，甚至进不了物流园区等问题是多次出现，而多地要求跨省通行的货车司机提供48小时核酸检测阴性证明和行程码绿码通行，物流企业只能采取接力模式，安排当地司机接车，让货物进城，异地司机不进城。这也是造成物流过慢的主要原因。

说到这里，小编想问各位，你们的快递能正常收到么？

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